6月7日，有网友发帖称，家里老人在北京一家酒店住宿时，误喝了房间里一瓶用矿泉水瓶装的“洗发水”，从事发时5月底至今仍没有得到合理解决。
该网友表示，他们要求对矿泉水瓶里的液体进行检验，但酒店没有检验，只是说经过内部调查是洗发水，去找洗发水供应商给个成分说明，并且发来截图文字描述“服用洗发水对身体的危害”，迟迟不给事件调查报告和道歉声明，不明液体也没有出调查报告。
8日上午，记者私信上述网友，希望了解具体情况和进展，未获回复。
酒店工作人员接受极目新闻记者采访时称，这位住店老人80多岁，在多名家属陪同下入住酒店。老人从酒店外出时，带了一瓶房间里免费的矿泉水，喝了一口发现问题后，老人吐了，后来发现瓶内装的有可能是洗发水。该工作人员表示，经过酒店调查，已经确定矿泉水瓶里装的是洗漱液体，不是别的物质。该工作人员推测，有可能是上一个住客觉得酒店里的洗发水好用，在浴室接了一瓶准备带回家用，结果忘了带走。
该工作人员称，事发后酒店承诺，如果老人身体不适，需要送医院，可以陪同并承担医疗费。
对于顾客家属提出的对液体进行检测的要求，酒店解释称，他们也询问过量贩装洗发水的供货厂家，了解到喝一口没啥大问题。酒店认为再花数千元做检测没有意义。酒店称，可以对该顾客减免两晚的房费作为补偿。目前，酒店方也正在通过预订平台，积极协商解决此事。
8日下午，该网友上述帖文已不可见。
来源 | 极目新闻监制 | 李金锋 李洁敏主编 | 彭丹编辑 | 杜卉象象留言有奖活动来啦！
（每周好礼：小象玩偶、大象文创袋、象象定制笔记本，三选一）
获奖名额：最有态度奖：当周留言总数前5名
金句达人奖：当周精选留言条数前5名人气爆棚奖：当周单条留言点赞数前5名
参与方式：1.关注本公众号，确保留言资格；2.在当周任意推文评论区留言，内容需符合平台规范；3.邀请好友为你的留言点赞，提升获奖概率。
结果公布：每周一获奖名单将在公众号菜单栏“热门”——“本周获奖”中公布，中奖者需在48小时内私信联系客服领取，逾期视为放弃。
售前咨询专员